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Customer Service Outsourcing

五個因素決定如何選擇銷售客服外包公司

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  • 2021-04-12 15:55:02
[導語]關鍵是找到合適的第三方外包公司。反之亦然。很多人之所以有這種擔心,不外乎以下幾點:擔心電話銷售不在身邊管理,不用心工作,客戶服務不負責任。擔心電話銷售不屬於自己的公司,沒有企業歸屬感,品牌意識不強。擔心電話銷售不熟悉產品業務,轉化率做不到。
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  電話銷售外包可靠嗎?關鍵是找到合適的第三方外包公司。如果外包公司可靠,這個項目是可靠的。反之亦然。很多人之所以有這種擔心,不外乎以下幾點:

  1.擔心電話銷售不在身邊管理,不用心工作,客戶服務不負責任。

  2.擔心電話銷售不屬於自己的公司,沒有企業歸屬感,品牌意識不強。

  3.擔心電話銷售外包後的溝通。

  4.擔心電話銷售不熟悉產品業務,轉化率做不到。

一般而言,選擇電銷外包公司時要重點考慮五個因素:

  1)看電銷外包公司的資質,有資質證書(這是保證)。如果沒有,建議你不要考慮。

  2)能否給出行業解決方案,能否滿足要求。

  3)有哪些合作夥伴,有類似行額的經驗?顧客的經驗怎麽樣?符合標準嗎?

  4)公司規模和管理水平,其實比外包公司的報價更重要。

  5)看能否提供完善的售後服務。能否及時解決問題?這是一家好的服務公司必須具備的。


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標題:五個因素決定如何選擇銷售客服外包公司 本文網址:http://www.jlstkj.net/kefu/231.html

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