解決方案
一站式呼叫中心解決方案
增值類服務
提供運營分析、數據庫營銷、專業培訓、谘詢服務、業務流程應用設計、管理外包、技術支持等增值服務。
全座席業務外包(呼入型、呼出型、綜合型)
為客戶提供一攬子定製服務,包括機房場地、平台軟硬件係統、IVR資源、網絡中繼、接入號碼、座席設施、座席代表、運維及運營管理等在內的外包服務;根據客戶需求提供呼入/呼出綜合信息服務。
人員外包服
負責招聘座席代表並對座席代表人員進行培訓、管理、考核,派駐到客戶要求的場地工作的外包服務。
座席外包服務
為客戶提供已建設好的座席設施,包括座席、座席終端、座席配套軟件及相關設施和服務。
平台外包服務
為客戶提供平台建設及呼叫接入、運維等功能服務。客戶自建座席終端,自行提供座席代表完成各項任務並進行運營管理。