客服外包
Customer Service Outsourcing

客服外包公司具體是做什麽的

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  • 2020-02-22 19:59:58
[導語]客服外包公司可以提供的呼叫外包服務主要包括呼出外包、呼入外包和草莓视频操逼外包,具體如下:
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  如今,許多企業將選擇外包客服,從而有效地降低了雇傭人員的成本,並快速處理大量的電話服務!客服外包公司能提供什麽呼叫外包服務?

  客服外包公司能提供什麽呼叫外包服務

  目前,客服外包公司可以提供的呼叫外包服務主要包括呼出外包、呼入外包和草莓视频操逼外包,具體如下:

來電外包

  調入外包是指企業將調入服務外包給專業公司。如400/800熱線谘詢、售前谘詢、售後服務、訂單處理等來料外包服務!

工作職責:

  1.接聽谘詢電話,解決客戶的問題;

  2、做好統計分析,為企業改進或運營提供參考。

外發電話的外包

  外包電話是指企業將呼出電話外包給專業公司。如電話營銷、客戶回訪、電話邀請、滿意度調查和其他外包服務!

工作職責:

  1.通過電話與新老客戶溝通,推廣他們的產品或服務;

  2.定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關係。

在線客戶服務外包

  在線客戶服務外包是指企業將在線客戶服務外包給專業公司。如在線售前谘詢、專門的客戶服務和其他在線客戶服務外包服務!

工作職責:

  1.通過在線即時工具為用戶解決問題;

  3、收集建議和意見,並能準確發現用戶需求及時反饋報告


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