客服外包公司具體是做什麽的
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- 2020-02-22 19:59:58
[導語]客服外包公司可以提供的呼叫外包服務主要包括呼出外包、呼入外包和草莓视频操逼外包,具體如下:
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如今,許多企業將選擇外包客服,從而有效地降低了雇傭人員的成本,並快速處理大量的電話服務!客服外包公司能提供什麽呼叫外包服務?
客服外包公司能提供什麽呼叫外包服務
目前,客服外包公司可以提供的呼叫外包服務主要包括呼出外包、呼入外包和草莓视频操逼外包,具體如下:
來電外包
調入外包是指企業將調入服務外包給專業公司。如400/800熱線谘詢、售前谘詢、售後服務、訂單處理等來料外包服務!
工作職責:
1.接聽谘詢電話,解決客戶的問題;
2、做好統計分析,為企業改進或運營提供參考。
外發電話的外包
外包電話是指企業將呼出電話外包給專業公司。如電話營銷、客戶回訪、電話邀請、滿意度調查和其他外包服務!
工作職責:
1.通過電話與新老客戶溝通,推廣他們的產品或服務;
2.定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關係。
在線客戶服務外包
在線客戶服務外包是指企業將在線客戶服務外包給專業公司。如在線售前谘詢、專門的客戶服務和其他在線客戶服務外包服務!
工作職責:
1.通過在線即時工具為用戶解決問題;
3、收集建議和意見,並能準確發現用戶需求及時反饋報告
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