呼叫中心外包公司是在本地還是在異地更好?
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- 2020-02-04 20:22:00
[導語]呼叫中心外包公司是在本地還是在異地更好?
選擇本地呼叫中心外包公司的最大優勢是溝通。首先,你可以直接去檢查外包公司的辦公空間,或者你可以在任何時候采訪當地公司,了解更多的服務細節。最重要的一點是,本地公司可以進行現場培訓,客戶服務可以看到實際的產品,並可以接受麵對麵的培訓。這種培訓效果是最理想的,從其他地方選擇公司也很難做到。
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呼叫中心外包公司是在本地還是在異地更好?
選擇本地呼叫中心外包公司的最大優勢是溝通。首先,你可以直接去檢查外包公司的辦公空間,或者你可以在任何時候采訪當地公司,了解更多的服務細節。最重要的一點是,本地公司可以進行現場培訓,客戶服務可以看到實際的產品,並可以接受麵對麵的培訓。這種培訓效果是最理想的,從其他地方選擇公司也很難做到。
在不同的地方選擇呼叫中心外包公司的最大缺點是很難溝通和培訓,也不能麵對麵交流。溝通效果會受到很大影響,因為服裝店的相關人員無法進行客戶服務的麵對麵培訓,對客戶服務的專業知識掌握也會少很多。然而,選擇一家本地公司可以定期進行麵對麵的溝通,以解決客戶服務工作的缺點,並有效地改善客戶問題。
對於這個問題,是在本地還是在不同的地方相愛更好?我相信不同的人會給出不同的答案,選擇本地或遠程呼叫中心外包公司也是如此。您可以根據您的業務需求進行選擇,因此您可以選擇多個公司進行比較,並選擇合適的呼叫中心外包公司。
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